酒店分时住宿,重新定义酒店入住行业!

酒店分时住宿,重新定义酒店入住行业!

酒店分时住宿对于经常住酒店的人来说无疑是一个极致的体验,消费者喜闻乐见哈,那么酒店愿意改造吗?酒店为什么要改造为分时酒店呢?对酒店的好处是什么?接下来从酒店核心竞争力来跟大家探讨交流下。

酒店的竞争力来自三个方面:

第一,产品竞争力

产品竞争力无非包括:1.房间的价格,同等星级的、同区域的酒店价格区间基本相同,如果你卖贵了,会导致客人去隔壁酒店入住;2.房间内的装饰硬件设备,床、枕头、电器等,几乎所有酒店的房间的硬件设备大致同质化;3.地段的优势,同地段的酒店之间竞争也毫无优势;所以产品的竞争基本同质化,没有差异化竞争力。(分时住宿在收费模式和服务水平上提供差异化的竞争力)

第二,营销渠道

酒店的营销渠道最核心无非是两种:1.新客的拓展能力,OTA平台和酒店品牌的拉力吸引的新客,几乎所有酒店都与OTA第三方平台签约合作,酒店其他的渠道几乎失效比如自来客、协议单位;2.老客户的维护能力,每个酒店都想建立自己的会员体系这其实是酒店想掌控自己的渠道的一个手段,但是会员体系在连锁酒店是有意义的,单体酒店的会员几乎没用,另外,现在酒店的70%左右的新客基本来自OTA,也就是说酒店和消费者之间是没有任何粘性,客人都是OTA的不是你酒店的,酒店已经沦为OTA的加工厂了。酒店基本丧失了营销渠道掌控的能力。

第三,酒店成本的管控能力

成本管控没有太大的提升空间,人员工资、投入装修、硬件设备、基本同一区域的人力成本投入相同,装修和硬件设备成本相同,所以成本控制提升不了太大的竞争力。

综上所述:酒店的差异化竞争力需要产品的差异化竞争,和需要掌控营销管控能力,形成自己能够控制的拓客价值链和固客价值链。

酒店分时住宿,重新定义酒店入住行业!

酒店分时是酒店在产品上的一种差异化竞争力,这种竞争力的核心是用户的极致体验,客户体验除了在软、硬件上提升,还可以在收费模式上体现,分时让消费者有更加公平、自主的消费体验。

分时住宿在酒店的营销管控能力上是一种存量经营,营销管控能力是的核心是对客源的经营,目的是对酒店客房资源利润最大化,这个问题酒店要么拓展跟多的新客户来实现100%的入住率(流量经营)即OTA导客或其他渠道;要么酒店通过积累和捆绑更多的老客户来实现(存量经营),主要考虑两种方式的投入产出比。酒店分时住宿,通过建立客人的库存时长,极致的服务体验来捆绑分时客人,并且分发分时会籍卡,积累和捆绑跟多的老客,通过老客来拓展新客人。

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