美团旅行在旅游领域的纵深布局,高星酒店获客和服务能力飞速提升

美团旅行和携程,在过去几年里都存在竞争关系。在Priceline旗下品牌Agoda与美团旅行建立合作关系之后,美团点评在旅游领域的纵深布局已经给OTA动物园中的动物们带来了压力。

美团旅行在旅游领域的纵深布局,高星酒店获客和服务能力飞速提升

美团点评副总裁兼酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆认为,能够在商业竞争上赢得携程的重视,”是一件非常重要的事情”确实,携程如今已在OTA行业中耕耘了18年,从它的态度就可以看出,美团旅行如今的发展不得不到了重视的态度。

美团旅行在旅游领域的纵深布局,高星酒店获客和服务能力飞速提升

不过,美团旅游最关注的中长期目标肯定不是携程,而是能不能给用户和商家提供更有价值的服务。这也是美团旅行当下必须不停思考和学习的。在”Eat better,Live better”的愿景之下,美团旅行住宿业务的策略已沿着低星酒店-高星酒店-海外酒店的轨迹向前推进,目前美团旅行平台高星酒店覆盖达15000家,覆盖率达92%。

美团旅行在旅游领域的纵深布局,高星酒店获客和服务能力飞速提升

从整个美团平台的动态发展来看,只追求优惠的团购时代已经过去,用户对便捷和品质的需求不断上升,所以美团旅行在住宿业务经过数年的不断发展,已经慢慢积累产品设计、运营、服务经验,逐渐具备了服务高星酒店及其用户的能力。

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