“场景电商酒店”激活“电商+酒店”新爆发点

原标题:“场景电商酒店”激活“电商+酒店”新爆发点,“场景+”创新成必然趋势

十几年前,通过电商进行酒店销售,创造了携程、华住等一批巨头;如今,通过酒店进行电商销售,让酒店成为电商“场景化消费”之地,是否也会带来一轮新的市场变革?

近期,网易严选(网易旗下原创生活类自营电商品牌)与亚朵酒店合作,就开辟了“场景电商酒店”这一新模式。入住酒店的顾客可以随时购买房间所提供的家居用品,酒店成为了电商的线下展示和销售之地。

很明显,这一商业模式为零售业终端创造了一片充满潜力的“新大陆”,那么,电商与酒店业的结合会擦出怎样的火花?带来怎样的突破方向?凤凰文创在此为您进行解读。

“场景电商酒店”激活“电商+酒店”新爆发点

“场景式体验消费”成酒店行业创收新风口

零售电商进军酒店行业,网易严选并不是第一家。早在2016年,全球知名家具品牌宜家便选址中国长沙,表示将打造一个涵盖购物中心、宜家家居、办公楼、创意公寓和酒店于一体的长沙综合体项目,预计到2019年年底开业。对消费者来说,不论是在宜家餐厅吃饭还是在休闲区喝咖啡,守在旁边的宜家家居就是最现成的生活方式背景。在使用那些隔壁搬来的沙发、成套的咖啡杯时,消费者真正地进行着情景化体验。

而几乎与宜家同时,另一家来自日本的知名品牌无印良品(MUJI)也传出了将在深圳开设全球第一家酒店的消息,同样是以“酒店+购物中心”的布局(目前尚未竣工)。

近日网易严选与亚朵“抢先一步”开张,则引来了众多的好奇与关注。可以看出,场景化消费或将成为酒店行业的下一个风口,也成为电商创新升级的主要方式之一。

回顾中国酒店业的发展状态,我们会发现中国的大多数酒店都有一个普遍的“共性”:不管是从酒店产品还是酒店内容的业态,都太过标准化。加之全国酒店数量的供给过剩,酒店行业的创新近年来出现一副“死气沉沉”的景象。可以说,目前中国的酒店行业亟需寻求新的突破方式,来改变现状。

“场景电商酒店”激活“电商+酒店”新爆发点

电商搭乘酒店“便车”,三方均有获利

从商业模式上看,场景式消费无疑会给商家带来巨大的流量与消费人群,也降低了酒店的支出成本。尚客优董事长马英尧表示:电商平台用“酒店”搭台,可节省“中间费用”。家居行业最低有50%的毛利,加上中间代理商费用以及物流仓储费用,最后生产厂商得到的回报不足5%。而如果把酒店作为一个商场来展示这些家居用品,则会省去不少中间环节所需的费用,对家居厂商而言是稳赚的,用户也能把酒店当成一个终端体验店,提升购物体验,酒店也能摇身一变转化成实体电商平台,三方都是赚的,何乐而不为?

场景式消费的理念给众多酒店企业带来了新的灵感。除了出售酒店陈列的商品,它更给消费者传播一种新的生活方式和消费理念,这种场景式的体验消费能更加激发人们的购买与消费欲望,无疑给酒店企业带来更多的创收红利。

株式会社良品计划总裁兼执行董事松崎晓,在解释该公司在酒店行业的布局时表示:“旅行已经成为人们日常生活的一部分,所以无印良品开设酒店是为了涵盖旅行这块市场,来满足人们增长的旅行消费需求。无印良品比起其他给消费者提供产品和服务,更大的影响在于培养了消费者的消费观念。”

“场景电商酒店”激活“电商+酒店”新爆发点

“场景电商酒店” 具备三大发展优势

从电商进军酒店行业的布局来看,搭乘酒店业无疑是一个绝佳选择。电商模式之所以遭遇挑战,其中一个很重要的原因是由于用户消费升级时代来临造成的。而现在的用户已经不再仅仅满足于能够在线上买到商品,更重要的是能够在办公、社交等不同的场景下都能够方便快捷地获得心仪的商品,“场景+”的消费方式已经成为一大必然趋势。相比较传统的酒店行业,场景式的消费具有三大优势:

1,消费者体验的舒适度高。从传统酒店入住的经验来说,大部分顾客对于额外的消费往往处于被动状态。比如有的酒店需要对WIFI、洗漱用品等进行额外支付,这样的“强迫性”会带给顾客不适感。而在场景化的消费过程中,消费者的需求更为主动,也享受了购买与体验的过程。

2,提高了酒店与消费者的互动性。消费者在场景式体验下,会更容易发觉自己的需求。产品在适合的时长和地点提供给用户需要的信息和服务,既帮助了用户,增加了产品与消费者的使用粘性,增添了与消费者的互动性,与酒店之间搭上了一道“默契的桥梁”。

3,更好的实现“精准营销”。通过消费者的购买,酒店可以得到充分的数据。比如哪些是顾客“偏爱”的产品等,除了得到有效数据外,也可以为酒店轻松的节约产品的购买成本,实现创收。而另一方面,对于消费者乐于接受的具备功能性植入的产品,能引起消费者的关注,可能成为拍照、转发的对象,厂家可借助消费者本身的传播力,酒店来轻松实现品牌宣传。

“场景电商酒店”激活“电商+酒店”新爆发点

酒店有望成场景体验和时尚消费的中转站

对于酒店场景式消费的探索,铂涛集团创始人、董事长郑南雁认为,可把酒店变成场景体验和时尚消费的中转站。郑南雁表示:“我希望能将酒店打造成时装一样的产品。比如说未来我们每年举办一次酒店时尚秀,每年推出新流行元素、新服务、新设计或新装修风格。对于很多老品牌,每年都会在延续风格的基础上增加一些变量,就像阿玛尼发布新款服饰一样,告诉消费者明年流行的趋势,希望我们最终能把酒店变成场景体验和时尚消费的中转站。”

总的来说,单一的营销方式无法全面触及消费者的各种需要,未来会有更多模式的场景式消费为用户提供智慧生活的解决方案,顺应了消费者的消费需求,同时也为消费者带来全新的消费方式。

文:李海丹 编辑:李靖

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据