酒店管理必知|5招让你成为优秀的收入管理者

收入管理是一门艺术,像所有艺术一样,这是一个不断发展的过程,你永远都不可能完全这么艺术。在整个各种因素不断变化的大环境中,如客户行为趋势和技术进步的持续推进,即使是最有经验的收入管理者也必须不停的学习。

创造良好的习惯

你必须每天都能够有一个完善的工作计划,为日常的事物建立正确的习惯,运营商需要创造一周的工作计划模式来帮助定位收入管理人员。例如,罗德里格斯在周一查看某些报告,然后制定计划,并在星期四回来评估该计划的成功。

了解数据

主要目标是查看可用数据,了解什么是真正相关的,什么是无关紧要的。最大的目标是弄清楚什么是真正重要的,并且真正的利用起来,找到其中根源。这揭示了市场需求的真实性质,而不是想当然的市场可能的需求。由于自动化技术的出现,大量的数据可能会铺天盖地的涌现。但是,如果你已经有了一个正确的习惯来查看X指标,那就可以根据这些指标做出决定。这个就是用来定义收入经理和外行人之间区别的一项。

提示:了解你的酒店真正的商业驱动因素,并寻找有助于建立这些业务领域的数据。看看如何直接预订与第三方预订比较,并相应调整,以找到更多的直接业务。

酒店管理必知|5招让你成为优秀的收入管理者

管理组织能力的大小可以直接定义成功的收益管理,通过筛选大量的数据了解酒店行业和客人的意愿或欲望。

井井有条

数据的积累方式,对于一家酒店来说是非常重要的,但是也不要花太多时长查看所有的数据。”为了简化这个过程,New Castle开发了内部报告,将来自当地信息来源合并在一起,这有助于管理人员可以轻松的每天了解酒店的需求。

提示:使用收入管理程序为您提供额外的洞察力。

正确度量

并不是所有的酒店的需求都是一样的。有时候酒店会想办法提高入住率,但在其他时长段的入住率的就会很容易提高。这意味着如果您的酒店每月出售X晚,那么每天都会有不同的需求水平,这是必不可少的理解指标。

专注于所谓的无限制需求,如果市场有无限供给,那么就要考虑那个时期的真正需求是什么。有时,这种需求几乎为0,那么你必须使用低评级手段才能获得业务,可以将这家酒店卖出。”

这一区别会影响酒店的收费情况,所以了解需求的性质是必不可少的。如果这个城市有一个重要的活动,如音乐节等,酒店客房可能会以更快的速度卖出。在这一问题下,你就需要了解具体需求,应该有能力预测细分市场的需求,同时能拿出方案来,如何管理它。

提示:汇率变动对市场需求没有影响。因此,降低利率以获得业务并不总是最有效的一个策略。

坚持训练

我们每年都在学习新的概念,切不能自满,财产总是接受新的复杂性和自动化的变化。同时,如果酒店隶属于一个大饭店带,那么就要充分利用其资源。参与所有品牌和其他资源提供的培训,保证这些工具和那些系统在属性级别上被有效地利用起来,与物业部门的员工合作。

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