酒店分时住宿,成就超级酒店

酒店分时住宿,成就超级酒店

借鉴滴滴的做法,酒店可以这样做:

1.当酒店客人消费完成之后,可以引导客户将酒店优惠信息分享朋友圈,当朋友在线下单后,该客人可以收到红包奖励,这样既能完成消费后的二次引流,也能刺激用户不断分享。

2.客人一两个月的时长都没有进行二次消费,酒店可以通过掌握的用户数据以短信或是电话的方式问候,亦或是推出一些促销活动,给到客人一些优惠券,刺激客人的重复消费。

酒店分时住宿,成就超级酒店

当然,以上的方式主要针对酒店的个单个客户,而对于酒店的其他客户,例如协议公司、旅行社等等,应该由销售人员维护,来完成营销的闭环。

销售人员应该定期去拜访这些客户,介绍酒店近期的变化以及相关的政策,通过感情的维系,通过实时的刺激和跟踪回访,接受客户的意见并进行改善,为客户提供更好更周到的服务,这样才会让客人持续到店消费,而不会转而选择竞争对手。

驱动力

酒店分时住宿,成就超级酒店

1.建立放弃成本

在今天产品同质化严重的情况下,只有加大用户的放弃成本,才可能真正持续赢得客户。因为只有让客户觉得失去的成本太大了,才可能更好的留住客户,给客户一个再次回头的理由。长此以往,一定能够看到效果。

2.创新营销方式

好的新颖的营销方式,才能让酒店在日益激励的竞争中脱颖而出。当前的酒店过多的依赖OTA平台,也就预示这酒店的价格体系正遭受破坏,营销渠道被架空。建立自己的营销渠道,掌握价格主动权,成为酒店的当务之急。

3.口碑传播

如何让客户不断分享酒店信息,做到口口相传?对于比较看重利益的人来说,返佣金是一个不错的方法,如果他能给酒店带来不错的收益,那么酒店可以给到一定的佣金返还,不过酒店必须事先制定好相应的规则,并对客户做好说明,刺激他为酒店带来更多的客源。

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