苏州小娘鱼韩雪曝光“捆绑销售” 网络消费陷阱如何避免?

苏州小娘鱼韩雪曝光“捆绑销售” 网络消费陷阱如何避免?

最近,我们苏州小娘鱼韩雪

发了一条微博,引发了网友热议。

苏州小娘鱼韩雪曝光“捆绑销售” 网络消费陷阱如何避免?

作为演员,

一年四季到处打“飞的”已经成了习惯,

可是最近韩雪发现,

在携程购买机票时,

旅行保险是自动勾选的,而取消需要手动,

也就是说,如果不细心看明细,

就会默默支付一笔保险费用。

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韩雪调侃说,自己机智“躲”过了旅行险,却没能躲过其他捆绑消费,在晒出的订单中,还能看到携程很“贴心”的为她捆绑了一张酒店优惠券, 找携程投诉酒店订单被转卖等问题,等来的都是一句抱歉。一时忍无可忍,才发了这条微博。

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韩雪发布微博后,不少网友在下面跟帖留言。吐槽五花八门的捆绑消费行为:

//携程可能觉得每位乘客,都有一颗想要享受贵宾室的心。

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//机票价格不等于支付价格,结算时把专车券和酒店券都算进去了。

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//改签还不如打航空公司的电话

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为此小编也做了测试

10月12日“郑州飞往北京”

看了一下票价,选择相对比较优惠的¥430

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跳转页面不经意间透露着“小心机”

就像韩雪说的那样,

底部的这些附加消费都是默认购买的

底部灰色字样隐藏“已选消费项目”

(不仔细看还真没瞅见)

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专车?酒店抵用券?这些我都不需要呀

那怎么取消呢?

【正确操作】

点击下拉键出现3栏附加项目

此时,你必须点击已选项目

(就是橘色的框框哦)

即可出现取消页面

点击“不需要”方可取消该项目

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接下来,需填写个人信息

该页面中,航空保险一栏也是默认选择的

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这个还可以理解,为了人身安全考虑嘛

当然如果你不愿意支付该项保险

或者想更改保险项目点击改选项

进行取消或更改保险

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我们避开层层“陷阱”

最终的结算界面只有

430块机票钱+100块的机场建设费

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(注:中转航班机建费要付双份)

不止是订购机票出现附加消费默认购买的现象

火车票购买也同样遇到这样的问题

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购买的是郑州到开封的城际高铁

二等座明明是18块

但在订单结算时却是23块

而且单看这个页面还不知道是哪里的问题

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这时候,你要把页面向下拉

才会看到附加消费项目

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此时你需要以同样的方式进行套餐取消

但如果你没能逃过“捆绑消费”的陷阱

咋办?

电话联系客服

告知客服订购预留的手机号,

一般来说3-7个工作日之内会返还。

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出行时购买机票、火车票时,附加其他消费的行为,让乘客的出行心情大大降低。

民航局也曾多次喊话:

严禁默认搭售行为

民航局运输司负责人8月15日指出,民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范,强调严禁销售企业搭售行为,要充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品;应以清晰、明确、明白无误的方式,为旅客提供自主选择的机会,以免产生产品误导或诱购行为。

中国消费者协会新闻与公共事务部一位负责人在接受记者采访时表示:“中消协已经关注到此事,对于进展,中消协也将密切关注。” 记者注意到,今年5月,中国消费者协会针对媒体报道携程存在“搭售”的行为曾进行过调查。昨晚携程回应称,机票部门已经改进了产品搭售的问题。

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最后小本提醒大家

网络消费陷阱多

有条件的,

要把当时交易发生的情况

通过照片或视频进行保存,

一旦交易成功

要及时向商家索要相关发票。

来源 | 综合自911新闻广播、钱江晚报、网络等

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