从酒店管理到“巷首”!来看看李秀芹的“六字诀”

百舸争流,奋楫者先;千帆竞发,勇进者胜。

建党百年,一代又一代奋斗者不忘初心牢记使命,他们的精神激励更多人砥砺前行。浦东这座城市不断地在平凡中成就伟大。

本周起,浦东新区融媒体中心推出“百年初心奋斗者”系列稿件,记录幸福生活背后,奋斗者们的身影。

短发、精瘦,聊天时的李秀勤始终凝视着你的双眼。谈及工作,她思路清晰、语速明快;聊及生活,她娓娓道来,亲切有情。尽管曾经身患重疾,她还是因为热爱社区工作,重返岗位。

“有人问我,为什么对社区工作如此有激情?其实很简单,居民的幸福感,就是我最大的动力。社区是城市的细胞,我的信念就是:做好身边事,带好身边人,建好家门口。在今后的工作中,我依然会保持这份初心和情怀,继续耕耘社区这块热土。” 长岛路居民区党总支书记李秀勤说。

浦东,我离不开这里

小时候的记忆对李秀勤来说有些朦胧。她曾在扬州待过较长时间,初中回到上海,新婚后她定居浦兴路街道。“随着浦东发展,生活水平的提高,数次更换住所却从没有考虑过要生活在浦东以外的地方,这里是我的家,生我养我的地方,我的亲朋好友、工作生活全在这里。”李秀勤说。

在参与基层工作之前,李秀勤有过五年酒店管理工作经历,因为孩子的降生,她“转行”做了10年全职妈妈。“孩子渐渐长大,他将要开始自己的人生,我也要重新充实生活。”2011年8月,李秀勤来到浦兴路街道应聘居民区社工,自此开始了她基层工作之路。“目前为止,我已经参与社区工作近10年,先后服务过6个居民区。”李秀勤回忆。

2014年对李秀勤来说是她人生一段艰难时刻。担任荷五居委主任助理期间,她每天工作时间长达十余个小时,为这个老旧小区带来了翻天覆地的变化,受到居民们的一致好评,大家亲切地称呼她为“我们的小李”。然而由于长期忘我的工作,三餐不定,终导致她积劳成疾。

2014年4月初,李秀勤一直胃疼,经过医院诊断为胃癌中晚期。当时恰逢居民区书记到岗没多久,正在熟悉各方面工作。李秀勤坚持没有休息,直到五一小长假后,她才入院,5月7日安排手术。

“当时,荷五居民区一共1956户,我经常看望困难家庭、大病居民,从没有想过‘癌’这个字跟自己画上了等号。”李秀勤从病发手术到化疗,病假10个月。她的胃被切除了五分之四。

“漫长的手术后,我被推到病房,身上插了七根管子,意识模模糊糊,朦胧中冰凉的四肢感受到有股暖流传来,原来是居民们将我的手脚揣到了他们的怀里。我才知道,在手术室门外,守候我的不仅仅有家人,还有很多居民,他们足足等待了7个小时。那时候我心里就想,如果能够康复,还是要留在一线岗位,奉献我的时间和精力服务于民。” 李秀勤哽咽地说。

之后,李秀勤接受化疗,一次比一次痛苦,化疗后完全吃不下饭,但是为了下次化疗,她必须吃。居民们知道后时常登门鼓励她、引导她多吃。李秀勤爱人出差,居民时不时登门帮她搭把手。“从身体上来说,医生给了我第二次生命;精神层面上,给了我第二次生命的是家人和居民们。我喜欢社区工作,我感觉是为社区而生,一旦身体好起来,要拿实际行动去回报他们。”

创新社区治理 走进居民心里

浦兴路街道中大居民区有个3000平方米的“小森林”,里面水杉林立、菖蒲簇簇,功能多样,是小区居民和周边居民健身休闲的好去处。谁能想到,4年前,这里还是个随意被丢弃垃圾,无人问津的“社区死角”。变化从2016年12月李秀勤来到了中大居民区开始。

中大居民区是个混合型小区。小区建于90年代末,其中北区住宅为早期动迁房集中安置点,南区为商品房住宅。南区与相邻小区之间,夹有一片由三块绿地、约300棵水杉组成的水杉林。由于少人光顾,隔壁居民经常丢垃圾进来,沿着围墙,形成了一条“垃圾带”。

“小森林项目能够‘上马’,其实是因为我们已经有了一定的群众基础。”李秀勤说。当时,北区的“怡然四合园”已经改善完成。早前绿植毁坏、垃圾乱堆、凳椅倾倒的北区中心绿地在大家协力下,变成了居民活动、休憩、健身、便民服务的综合室外场所。看到了协力的“好处”,原先“唱衰”的居民也走出家门进入到志愿美化家园的队伍中。

小森林项目应用三会模式中的“听证会”方法,项目从前期的筹备、方案的设计、营造的过程以及后期维护的各个环节都有系列活动,充分引导居民参与,所有到会的居民人人发言。同时会中导入政府部门、共建单位、景观设计等专业人士,使居民自治和多元共治能够有效融合。“在创新社区治理过程中,如何把‘经络’都打开,关键是要让居民走进我们心里,摸索与居民沟通的平台,从而走到他们心间。”李秀勤说。

不久,小森林有了五角花园、自然课堂、森林会客厅,还有了都市农园。森林匾额“我们的小森林”也是居民亲手完成。每周二、四,社区的志愿者都会来此除草、维护。清晨,居民们来此健身;白天,孩子们在此嬉戏;夜间,还有情侣在此谈情。

坚守方寸之地 探索高效社区治理路

2020年5月11日,李秀勤按组织安排离开了中大苑居民区,调至长岛路居民区担任书记。“长岛是浦兴路街道40个居民区里面最大的。它虽然是一个自然小区,有3509户,但是有两个党组织,同时由一家物业管理,因为是同一个业委会。从居民融合来说,小区是分不开的。”李秀勤说。

上班第一天,李秀勤直面了小区的停车矛盾。白天,小区停车位上摆着的是破旧的沙发、废弃的自行车。晚上,下班回家的车堵在了小区长岛路入口处停不进来。老年人不仅要帮子女接送孩子、洗衣做饭,还要为子女夜间回来停车位“保驾护航”。居民不满意,李秀勤最多一天要处理8起相关纠纷,其他工作都非常受影响,停车为什么这么难?于是,她带领团队进行了排摸,外来社会车辆占用小区停车资源是重要原因之一。小区停车管理面临一次变革。

“像这种关系到居民之间的利益平衡,不是说居委或者物业、业委三驾马车任何一方或者双方加起来能够解决的。”李秀勤召集听证会,邀请社区有车族、无车族、老年居民、年轻人以及相关职能部门、利益相关方等一起梳理问题,碰撞智慧。最终,新的机动车停放管理办法2021年1月1日已经正式实施。

新办法下,外来车辆允许进入小区时段为9点至15点,抬杆即收费,24小时累计收费50元封顶。此外,小区内单向行驶,“按弄分区”,5个区以5种颜色标识,各区独立编号,方便车主便捷找到车位,方便访客就近按区域停车。保安巡逻过程中也可以掌握车位空置情况,给予车辆停车指引。

“20多年养成的习惯要居民一下调整,我们已经设想执行过程中肯定存在阵痛期,但是实际效果很好,我们分析了原因,这个办法包含的是大家讨论出来的意见和建议,真的让居民当家作主,来一起协商,共同解决自己的需求和问题。当然还有一些少量问题,我们进一步梳理,定期召开评议会,优化推进。”李秀勤说。

回首近10年基层工作,李秀勤自创了以“三qin(g)三xiu”为内容的“六字诀”工作法。“三qin(g)三xiu”——擎、情、勤、嗅、绣、秀,即以党建为“引擎”,以激情、勤奋服务社区,以嗅觉敏锐把握社区治理体征,以绣花针穿起各方资源,以自治共治秀出基层治理风采。

“秀勤书记去年来了后,从小区环境入手发动党员群众等开展楼道整治,177个楼栋整理出40多吨垃圾,整个小区环境焕然一新,她全程参与,居民觉得她能做事。”长岛路居民区居委主任刘凤侠说。

不到一年时间,长岛路居民区已经打造了“家门口”服务旗舰站,在倡导居民自治方面有党员志愿者团队“弘岛”、推进美丽家园建设的“靓岛”、推动垃圾分类长效的“尚岛”、监督停车管理的“保岛”以及参与群防群治的“和岛”。

引导社区共治方面,除发挥社区基金会、社会组织联合会、社会组织服务中心作用,开展“家门口”公益服务微项目外,还坚持推进社区治理主体多元参与,形成家门口“一站多点”模式,整合共建单位、社会企业等各类社区资源,加强优质服务项目供给,助推小区楼道、小花园建设,形成共建共治共享整体合力。

此外,科技赋能社区治理,80个高清探头覆盖小区主要出入口、主要道路等,链接到家门口服务站。社工有了第二双“眼睛”,一旦发现问题,联勤联动站职能即时发挥,一般事项快速解决。

“一个真正的宜居小区,不是靠任何一个组织单方面能做的事情,我们希望释放一个信号,给大家展望未来,同时让居民切实感受到我们要做的事情并参与进来。”李秀勤说。

凭借“实地、实事、实干”的务实精神和人格魅力,李秀勤收获组织的认可和群众的拥护,先后荣获2015-2019年度上海市“劳动模范(先进工作者)”、2017年浦东新区“两学一做”模范党员、2018年浦东新区第五届“浦东好人”、2018年浦东新区第二届“三好两满意”“好干部”、2019年浦东新区“优秀共产党员”、2020年浦东新区“优秀党务工作者”等荣誉称号。

责任编辑 杨林雨

来源 浦东发布

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