崔女士投诉汉庭酒店不开发票 河南消费网介入后开票

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崔女士

本人于2017年9月30日晚入住该酒店,10月1日早上退房时,向酒店前台索取个人消费发票,酒店工作人员以本人没有纳税识别号为由拒绝为我打印发票。

投诉请求:索要个人发票是正当权利,要求酒店邮寄我所消费全额发票给我。谢谢

现有证据:酒店消费支付凭条

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2017年10月09日16点42分,中国消费者报河南消费网将该投诉转给汉庭酒店(郑州花园北路店)。

2017年10月09日18点06分,汉庭酒店(郑州花园北路店)回复中国消费者报河南消费网称已经让财务进行处理。

河南消费网回访

2017年10月09日18点08分,中国消费者报河南消费网对此进行了回访。消费者崔女士称:我已接到汉庭酒店来电,说发票已经邮寄,并把快递单号发给了我。谢谢你们。

河南消费网温馨提示:

一、开具发票是商家的法定义务

根据《中华人民共和国发票管理办法》有关规定,“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票”。也就是说,商家应当如实开具发票,不得拒绝。

二、个人消费者索要发票 不必提供税务登记证号

根据《国家税务总局关于增值税发票开具有关问题的公告》(国家税务总局公告 2017年第16号)规定:“自2017年7月1日起,购买方为企业的,索取增值税普通发票时,应向销售方提供纳税人识别号或统一社会信用代码;销售方为其开具增值税普通发票时,应在“购买方纳税人识别号”栏填写购买方的纳税人识别号或统一社会信用代码。不符合规定的发票,不得作为税收凭证。本公告所称企业,包括公司、非公司制企业法人、企业分支机构、个人独资企业、合伙企业和其他企业。”也就是不论购买方是企业还是个人,即使没提供税号,销售方也应如实为购买方开具发票。简单说就是“开票自由没限制,企业收票有税号”。

三、要维权 发票很重要

发票在实践过程中,被认定为一种权属的标志。在进行消费的过程中,不管是商品本身还是赠品,商家都有义务对消费者提供发票。发票作为消费者购买东西的凭证,一般情况下,可以证明消费者和商家之间存在买卖关系。如果消费者所买产品出现质量等问题,消费者想要维权,而当初购物时并未向商家索要发票,这时,消费者就要注意收集当初购物时的购物收据、电脑打印的小票、银行卡刷卡付款记录等凭证,或者寻找证人来证明自己确实有购物事实,随后,向商家索要赔偿。但如果有发票在,在维权路上,消费者就可以少走很多弯路。

来源/河南消费网投诉中心

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