哈尔滨五星酒店的客房打扫让人触目惊心,这样的酒店你放心住吗?

哈尔滨五星酒店的客房打扫让人触目惊心,这样的酒店你放心住吗?

近日,网上一段哈尔滨三家五星级酒店打扫客房的视频,看了这个视频之后,只觉得住大街都比住酒店干净。

视频报道了哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨永泰喜来登酒店三家酒店打扫客房的过程。视频中我们可以看见哈尔滨凯宾斯基酒店用刷马桶的刷子刷水杯,用浴巾蘸马桶水擦地,床尾巾和水壶也长时长不清洗。

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而哈尔滨的另一家酒店香格里拉酒店不管是洗杯子还是擦垃圾桶都是用同一块毛巾,马桶刷和浴缸刷是同一个,可怕的是居然还用这个刷子刷水杯,这不和吃屎没什么区别吗!

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在一家五星酒店哈尔滨永泰喜来登酒店,也存在类似的事件,马桶刷刷洗脸盆,看着毛巾被子没有用过就不更换,难道看着没有动过就说明没有用过吗?这个逻辑真是服了。

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这个视频真是让寒冷的大东北热了起来啊,要知道被爆出来的这几家酒店都不是什么小巷子里的小旅店,是哈尔滨数一数二的五星级酒店,五星级酒店的客房打扫都是这么随便,真的难以想象这个五星级酒店是怎么评上的,到底是监管人员的监管不善还是整个酒店客房打扫的潜规则,这个我们就不可得而知了。

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在视频曝光之后,据说哈尔滨市卫计委、旅游局等部门已联合进行调查,初步查实视频中行为确实存在!而在12月28日中午,哈尔滨凯宾斯基酒店已经在官方微博发布微博承认视频中拍摄的内容确实存在,目前,酒店已和地方当局合作,进行全面调查核实。同时,凯宾斯基表示该事件的发生表示“十分遗憾”。

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事实上,早前就曝光过酒店客房的打扫,其中包括了经济型和国内知名品牌的连锁酒店,但这样的事情还是屡见不鲜。除此之外还有酒店服务员殴打住客、酒店偷拍事件,从这些事情中就能反映出来,酒店服务质量的下滑,和酒店监管的制度不完善。随着酒店行业的快速发展和酒店行业的不断壮大,这样的事情还会不断上演,甚至成为普遍现象。如果真的到了这个程度,你还会选择去住酒店吗?

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酒店监管的盲区

据了解,旅游委和旅游局等旅游主管部门只对星级饭店有评定星级的职权,并没有处罚权。近年来,随着八项规定的出台,近年来国际旅游局对高星级酒店的复核工作越发严格,“五星级”的这块牌子不再被各大高端酒店所追捧,因此有不少新开业的高端酒店并没有主动申报评星。因此,旅游部门对这些国际品牌酒店的监管十分有限。

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酒店对清洁人员的监管也存在巨大的漏洞,即便是有专门的人员监督检查,也会不能消除清洁人员偷工减料的打扫行为,有些地方是很难监管到的,比如马桶的清洁,监管人员只能看见打扫完的马桶,但不知道其打扫过程,还有床上用品的更换。要保证打扫的干净不仅仅靠监管人员的严格监督,还得靠清洁人员的自觉。这同时也暴露出了酒店用人的严谨性和专业性是存在问题的,在用人之前应该严格把关,还要进行相应的培训和考核,只有这样才能保证酒店客房打扫的质量。

(图片来自网上公共图片库,如侵犯您的版权,请及时联系我们补发稿费。)

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