贴好酒店墙纸,让酒店更漂亮

近年来,墙纸在装饰行业中受到了广泛使用,尤其是在这个寒冷的冬天,大多数酒店都会选择更换贴墙纸来让酒店室内换上新面孔,而来增加酒店美观,让酒店更漂亮。

贴好酒店墙纸,让酒店更漂亮

现在市场上的墙纸根据其材质分为PVC墙纸、纯纸墙纸、纺织物墙纸、硅藻土墙纸、天然材料面墙纸、日本和纸以及金属墙纸等。无论何种材质的墙纸,其在酒店装饰中的基本作用是一致的。但是不同的墙纸具有不同的特性,适用于酒店的不同场合。现如今,随着消费需求的改变,墙纸能够根据图案的选择来衬托出不同的风格和韵味。因此,酒店采购人员在选购墙纸时一定要根据酒店不同场所的需求,以及酒店整体风格的展现来挑选。

贴好酒店墙纸,让酒店更漂亮

墙纸受酒店业青睐不仅在于其外观,更是因为墙纸能够给酒店装饰带来的便捷。酒店墙纸易于更换,且相比于瓷片,墙砖来说更易于安装和保养。为了酒店的发展,在此新春来临之际,快来选购适合您酒店的墙纸吧。

贴好酒店墙纸,让酒店更漂亮

我是技工刘师傅,关于壁纸的各种问题,欢迎在下方留言。

玩具思维:给客人提供超越期望的服务体验 酒店要学什么

超越顾客期望的服务有很多,企业具有创新型的“玩具思维”,才能使顾客长久的处于惊奇与喜悦之中。

前阵子一只貌不惊人的小青蛙在网上快速走红。这是日本开发的一款养成游戏《旅行青蛙》,它成为很多年轻女性的新宠。这款全日文界面的游戏,在没有中文版本的情况下,竟然成了APP STORE 中国区免费游戏排行榜的第一名。而且,这款游戏在整体的设计上只能用平淡来描述。作为一款放置类游戏,《旅行青蛙》中玩家要做的就是收集三叶草、买便当,然后就是在家等着这只动不动就出门旅游的小青蛙回来,带着照片、特产,偶尔还有新的动物小朋友出现。

玩具思维:给客人提供超越期望的服务体验 酒店要学什么

这么一款简单到无聊的小游戏为什么能冲到免费游戏排行榜的第一名,到底隐藏着什么样的消费者心理?其实,读过国内“心理说史”首创者,陈禹安老师《玩具思维》一书,你便会找到其中的答案。

玩具思维是一种超越产品基本功能需求,赋予用户感官刺激、情感享受,满足其玩乐欲望的产品战略观,在满足消费者基本功能性需求之外,额外为他们提供有趣、好玩、时尚、炫酷、新潮等更深层次的情感满足。工具思维所对应的消费者可称为“用户”,玩具思维所对应的的消费者应称为“玩家”。在商品极度富足的现阶段,顾客的消费判断必然从“用户意识”转向“玩家意识”。用户追求的是“满意”,满意带来的是感动;玩家追求的是“惊喜”,惊喜带来的是冲动。

国外一家酒店的客房大叔PAUL ,凭借一张纸就可以每年拿到200封以上的感谢信。

玩具思维:给客人提供超越期望的服务体验 酒店要学什么

他会根据自己的时长和精力来决定折叠哪种难度大小的动物,这些动物会提前折好,并藏在房间里某个不经意的角落。当客人发现了这些小动物时,都像是意外的偶遇,感觉特别的惊喜。

玩具思维:给客人提供超越期望的服务体验 酒店要学什么

他折叠的小动物非常受客人们的欢迎和追捧。小朋友们更不用说了,爱的不得了。还有一些客人向他请教该如何折叠这么萌萌的小动物。最后,他索性在酒店开设了折叠课程。

玩具思维:给客人提供超越期望的服务体验 酒店要学什么

当酒店服务场景用玩具思维进行重新解读时,我们的角色已经不是服务的角色。我们的前台员工是穿着卡通服装的表演艺术家;我们的厨师是卡通便当、主题茶歇设计制作的生活美学、艺术家;我们的客房阿姨个个是折纸高手和儿童贴身管家。因此目前亟待解决的是,酒店应当培养更多懂得超越顾客期望服务设计的专家。

从实践的角度思考,笔者有三点建议:

第一:员工和顾客间的优质互动,酒店需要“导演和剧本”。未来酒店的发展会将更多的决策权下放到一线员工手中,员工的工作效果将在更大程度上影响顾客的满意度。酒店应关注员工与顾客间的互动关系,员工应针对顾客的具体特点提供超前服务,个性化服务和应变服务。

第二:用低成本的物品包含性的价格策略设计出系统的、针对不同顾客的“超期望激励计划”。超越顾客期望的服务在巧不在大,在精不在多,最好是能起到画龙点睛的作用。当家长带着孩童进入酒店大堂,工作人员送一个写有“聪明与智慧宝宝”的彩色气球送给小朋友,就这样一件小物件,就能让大人孩子都快乐起来。

第三:运用资源组合的原理满足核心顾客的其他需求,并提供意外的帮助。如在酒店成立儿童成长俱乐部,开设五大课程,如“学做小淑女小绅士”、“学自救与逃生”、“学做小小美食家”等,让客户的子女在酒店通过实践学会独立和成长。任何资源都有可能成为跨界合作的方向,尤其是当发展遇到瓶颈时,跨界为酒店找到了新的突破口。

无论何时,我们都应铭记:企业的劳动价值由顾客决定,顾客提出的一切建议都将是企业的使命;人性中的自我关注决定感受,只有超越顾客期望才能带来顾客的“满溢”。

玩了,就没玩了!玩具思维,让更多的“头回客”变成“回头客”。

玩了,就不走了!玩具思维,让顾客变成你的铁杆粉丝。

玩了,就不嫌贵了!玩具思维,让顾客告别价格的敏感。

玩了,就不挑刺了!玩具思维,让顾客从挑剔走向包容。

玩了,就替你说了!玩具思维,让顾客成为你的免费代言人。

用玩具思维成就更多酒店超越顾客期望的服务设计师。

真正的智慧酒店长这样 AliOS对深圳这家酒店“下手”

3月28日,阿里巴巴2018年的第一场云栖大会——深圳峰会就这样在期待中拉开序幕。在到达深圳后,被安排入住深圳大中华喜来登酒店。以为会和参与其他科技大会时一样,简单地住一晚后前往会场,却没想到深圳峰会的惊喜从入住酒店的这一刻就已经开始。

真正的智慧酒店长这样 AliOS对深圳这家酒店“下手”

如果说一般酒店客房的电视只是一个单纯的影视资讯入口,那么深圳大中华喜来登客房内的电视除了是影视资讯入口,还是整个酒店服务生态的平台。在这一次的入住,就有幸体验到“尊客优品”和“退房开票”的智能服务。

比如“尊客优品”,只要从智能电视主界面“尊客优品”就可以快速进入,提供黑科技产品、当地土特产、旅游出行票务、电影票等优质产品与服务,扫码支付,可在酒店提货或者通过邮寄方式送到指定地点。

真正的智慧酒店长这样 AliOS对深圳这家酒店“下手”

而“退房开票”同样也从智能电视主界面快速进入,相关结算信息已经与酒店结算系统打通,确认无误后提交弹出二维码,可直接扫描支付。支付后,如果需要发票,扫描开票码填写单位等相关税务信息,提交后可直接到前台打印发票(支持开具增值税专用发票),再也不用浪费时长在前台排队退房了。

真正的智慧酒店长这样 AliOS对深圳这家酒店“下手”

在深圳大中华喜来登酒店初步部署的这两个功能,正是来自阿里巴巴在3月28日深圳云栖大会上发布的AliOS智慧酒店解决方案。在大会现场,AliOS相关负责人也为大家详细解读了这一解决方案。

据介绍,AliOS智慧酒店解决方案借助智能电视、电视盒子等交互硬件,通过生态融入、数据打通的方式,智能化提高基础运营效率,数字化拓展跨界服务空间,重塑从入住到离店全链路服务体验。这里的服务包含前台入住、住宿发票、离店自动结算、旅游周边、自助餐饮及体验式购物等涵盖衣、食、住、行、玩一系列服务。

真正的智慧酒店长这样 AliOS对深圳这家酒店“下手”

在之前的中央经济工作会议上,就曾明确提出,“我国经济正在向形态更高级、分工更复杂、结构更合理的阶段演化,经济发展进入新常态”。而作为中国经济“晴雨表”行业 之一的酒店业,在此背景下,认识新常态,适应新常态,是当前我国酒店业在宏观经济下行压力加大、行业经营效益整体下滑、产业发展结构失衡情况下,冲出传统经营方式,实现酒店业经营转型的大思路。

可以说,酒店业“新常态”的的主要表现在私人消费、理性消费以及年轻一代消费比例明显上升三大方面。酒店智慧化转型升级,有赖于硬件、软件、服务、内容、平台运营商等各方紧密合作,协同发展。同时,这也让不少酒店管理者在面对“互联网+大数据”的大环境下,开始思考如何将新兴的互联网智能数据赋能传统酒店行业,以“接地气”的黑科技让入住者能享受到酒店行业的转变,带来真正便捷的入住模式。

在这次试点中,包括经国家信息安全工程技术研究中心授权的税控盘产品和服务的供应商百望金赋以及国内领先智能酒店运营商盛阳科技都成为AliOS智慧酒店解决方案落地的关键合作伙伴,未来将一起快速对国内合作酒店进行升级,给消费者带来优质体验。

作为AliOS操作系统智慧酒店方案的重要载体,AliOS的智能电视系统速度更快、且能容更丰富。不仅支持多视频播放、多窗口显示、极速开机、内存优化、语音交互、集成通讯这些基本技能,酒店方面还可以结合自身企业理念实现界面方案的自定义设计。

真正的智慧酒店长这样 AliOS对深圳这家酒店“下手”

而专攻操作系统与服务的AliOS,一直以驱动万物智能为目标,希望通过在智能家居、手机、pad、以及智联网汽车等智能终端的应用,构建云端一体化生态,是物联网终端更加智能。也正因于此、AliOS并没有配备专门的硬件。

在酒店行业竞争日益激烈的环境下,AliOS的这套智慧酒店方案可谓是适逢其时。据悉,已经有一些专门做酒店服务运营和硬件的公司专门找到AliOS,希望通过引入这套方案,帮助“新常态”下的酒店行业成功转型、升级。

真正的智慧酒店长这样 AliOS对深圳这家酒店“下手”

通过这次入住深圳大中华喜来登酒店的体验,真心希望越来越多的酒店企业能够在AliOS这类技术商的支持下,最终以低成本换来服务质量的巨大提升,也让普通消费者在简单易便捷的操作中享受智慧生活。

海航酒店控股中止20亿元公司债券申请

据上交所网站公告,海航酒店控股集团有限公司在境内市场非公开发行20亿元人民币公司债券的申请已经中止。公告未说明中止理由。

据悉,海航旅游通过北京海鸿源投资管理有限公司对海航酒店控股构成股权控制,而北京海鸿源最近一次公司债发行是在2014年,发行了6亿元人民币7年期债券。

2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行

2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行

3月20日,以“打造合作共赢平台,助力西部旅业发展”为主题的2018中国·丝绸之路酒店营销大会在兰州宁卧庄宾馆举行,来自丝绸之路沿线城市的旅行社、酒店、餐饮企业进行“面对面”洽谈,就旅游客源市场拓展、酒店建设规划、服务技能提升、酒店营销与运营管理等业务进行交流。

2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行

甘肃省旅游发展委员会监督管理处孟兆辉处长受邀出席会议就企业安全生产管理及突发事件应急处理等行业突出问题发表讲话,并对丝绸之路沿线城市的酒店来兰州参加本届酒店营销大会表示欢迎。

2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行

酒店主办方邀请了国家级饭店专业技能考核甘肃考评员、甘肃省旅游星级饭店评审委员会委员、省级星评员、兰州文理学院展丽蕊副教授做酒店业课题讲座。酒店管理行业资深顾问、实战技能培训专家、甘肃丝绸之路酒店管理有限公司高级讲师 刘洪涛老师针对酒店管理中遇到的实际际问题做相关课题讲座。

兰州养为先文化传媒有限责任公司谈成平副总经理做了酒店+新媒体营销的合作项目推介。上海世卿防滑防护科技有限公司甘肃市场负责人徐波经理针对酒店餐饮企业地面防滑防护和行走安全做了项目推介。

2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行

在下午的营销大会现场,参会方在各自的展位前摆放了企业展示宣传材料,来自丝绸之路沿线城市的140余家旅行社与来自陕西、青海、甘肃等地的酒店洽谈对接、签署合同。记者注意到,前来参加此次酒店营销大会的主要是来自丝绸之路沿线城市的酒店,其中有我省敦煌、嘉峪关、张掖、金昌、甘南、临夏、天水、兰州、白银的酒店和陕西西安、青海海西州等地的各大酒店。

2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行2018中国丝绸之路酒店营销大会在兰举行

据悉,此次丝绸之路酒店营销大会由甘肃省旅游产业投资商会主办,甘肃丝绸之路酒店管理有限公司承办。

希尔顿逸林酒店 惊艳时光·花样年华下午茶

犹记得电影《花样年华》里苏丽珍身穿一袭优雅的旗袍向镜头款款走来,婀娜多姿、风情万种的片段。电影里面的二十六身旗袍,蒙骗过岁月却惊艳了时光。镜头一转,在广州新老区的交界处,也注定着许多故事在此酝酿、发酵。

希尔顿逸林酒店 惊艳时光·花样年华下午茶

安坐在广州希尔顿逸林酒店优雅静谧的大堂茶廊内,眺望着窗外的车水马龙,春风微拂,撩动着思绪,一套色彩艳丽的“花样年华”下午茶出现得恰逢其时。旗袍造型的曲奇饼,高跟鞋白巧克力,玫瑰花形草莓慕斯,还有青苹果慕斯球和芒果大虾沙拉等,精致缤纷的独特造型十足呼应了电影中的浓彩重墨。搭配香气诱人的粉色养生花茶,润肤养颜。甜蜜的香气充斥着某个尚且微凉的午后,可独处整理思绪,可三五知己闲话畅谈,感受春光正好。

希尔顿逸林酒店 惊艳时光·花样年华下午茶

除“花样年华”双人下午茶推广外,大堂茶廊和甜速站还推出 “樱舞冰橙”和“变色柚惑”两款春季特饮,少女般的粉色浪漫搭配香橙的清新气息,甜香的柚子激撞变色的诱惑,在稍带凉意的初春,拥抱春暖花开的惬意心情。即日起至2018年5月31日,大堂茶廊每日供应,下午茶人民币198+15%/2位;春季特饮人民币48+15%/杯。

希尔顿逸林酒店 惊艳时光·花样年华下午茶

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

【酒店】

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

如果想在这里一边泡温泉一边看星星,享受难得的美丽夜景,那么提前预订一间这里的房间会是不错的住宿选择。

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

客房的风格布局大致相同,都是简约的北欧风,以大理石和原木为主色调,情侣房、河景房、家庭房、商务房等应有尽有。

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

大套间里空间宽敞,房间里可以坐着摇椅看看风景,客厅里可以看看电视,在石板加热的小炕上聊聊天,饿了叫餐就在屋里吃,更潇洒一点睡前还可以打打麻将……

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

65个房间有60间都自带户外天体浴,可以足不出户泡着澡看湖景,私密度极高。

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

最贴心的设计是,所有房间全是大床房,你懂的!

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

每个周末都几乎满房,不想当天来回那么累,那一定要记得提前几周预订。

不过有一点一定要注意:客房是独立于其他之外的,要想去客房休息,需要从浴区结账后,坐独立电梯上楼。

【别墅】

透过酒店阳台,就可以看到别墅区。

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

占地面积约3600余平,9栋精品酒店客房,包含独院、独栋、联排、叠拼、以及温泉公寓,同样沿袭了新亚洲的建筑风格。

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

清河半岛温泉度假酒店——酒店住宿篇

这里就像一片世外桃源,暂时抛开生活的压力和烦恼,挑一泓温泉泡一泡,为忙碌的都市人圈出一块可以自由呼吸的空间,那种温暖惬意的幸福感,简直能爆棚!

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你

前几天酒店接了一个订餐宴席,是白事。听说是一个36的小伙,一觉睡过去了,再也没有醒来。36岁太年轻了,太可惜了,而且逝者本人还是家中独子,自己也是两个孩子的父亲,最小的小孩才几个月大。平时身体也好的很,没有什么明显不适。出事当晚五个朋友喝了一斤白酒,按理来说真的不算多。后来送到医院检查,逝者的表哥说逝者最近喉咙发炎,一直在服用头孢、阿莫西林等消炎药。医生初步检查为酒精与头孢结合中毒而导致的猝死。

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你

民间也有许多人说喝酒了就不能吃药,吃药了就不能喝酒,这到底可不可信呢?北京世纪坛医院专家说,这不是假的,吃了头孢后喝酒会出现双硫仑样反应,但是不是所有头孢都会出此案这样的反应的。吃完头孢后喝酒确实可能会出现双硫仑样反应,又名戒酒硫样反应,那是吃了头孢类药物后又喝了酒导致的体内”乙醛蓄积”的中毒反应。症状一般表现为胸口闷、气短、喉咙肿、口唇紫绀、血压下降、心律变快、呼吸困难、四肢乏力、面色变红、出韩寒、呕吐、恶心、是水、恍惚,更严重会导致过敏性休克,血压下降,并且意识会丧失,会被误诊为急性冠脉综合征、心力衰竭等。但不是所有头孢都会有这种危险,只有含有”硫甲基氮唑基团”的头孢才有双硫仑样反应,具体请看说明书。藿香正气水里面含有酒精,所以要避开含有”硫甲基氮唑基团”的头孢类药品,还有十滴水、正骨水也要避开头孢类药物。一旦反应该怎么办?“ 双硫仑样反应”一般自己会消退,不需要在特别的处理,把酒听了症状会减轻或者消失,如果出现严重戒酒硫样反应时,要立即去医院诊治,进行相应的治疗。

一些媒体也有类似的报道:

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你



小编提醒各位切记吃药一定不要喝酒,会损害自己的身体的,身体是自己的,要保护好!

吃了头孢到底能不能喝酒 事实告诉你

刘晓庆住酒店, 睡觉前发自拍, 网友: 刘奶奶穿睡衣显年轻!

时光荏苒,不知不觉中钟爱臭美,走到哪,拍到哪的演员刘晓庆

刘晓庆住酒店, 睡觉前发自拍, 网友: 刘奶奶穿睡衣显年轻!

刘晓庆住酒店, 睡觉前发自拍, 网友: 刘奶奶穿睡衣显年轻!

近日,刘晓庆晒出一组自己身处卧室内的美照。引起了众多网友粉丝们的围观

刘晓庆住酒店, 睡觉前发自拍, 网友: 刘奶奶穿睡衣显年轻!

刘晓庆住酒店, 睡觉前发自拍, 网友: 刘奶奶穿睡衣显年轻!

大家纷纷表示,时光为什么就没在她脸上留下痕迹呢。好年轻啊!我和我的小伙伴们都惊呆了!

高档酒店消费花样多 警惕"额外"费用

到高档酒店聚餐吃饭,花费本来就不小,不过前几天,有人在西安市南郊某酒店吃完饭结账的时候,却发现账单上突然多出了一笔“15%的服务费”,这让消费者觉得猝不及防。那么这服务费,究竟是怎么来的呢?

爆料人 王女士:“曲江惠宾苑,结账的单子上除了上面的菜品以外,下面还有一个服务费400多元。心里肯定不太舒服,感觉不太合理,我比较难接受。”

高档酒店消费花样多 警惕

爆料人王女士说,上周末他们全家在西安市雁塔南路上的惠宾苑宾馆的包间里举行了一场生日宴,点菜一共花费了近3000元,但结账时多出来的“服务费”,让王女士无法接受。当时由于时长不早,也只能匆匆付账,至于这服务费里,到底服务了什么,收费的依据又是什么,她并不清楚。今天中午,《都市热线》全媒体记者以预订包间为来到了这家酒店,服务员热情的接待,并向记者介绍包间和菜品的情况。

记者:“这个包间需要怎么订?”

服务员:“就在这登记一下就行了。”

记者:“不用交什么订金吗?”

服务员:“不用。”

在详细查看了菜单,询问了菜价,以及确定了用餐时长后,至此,服务员都没有提到任何额外的收费项目。而直到《都市热线》全媒体记者问起,这时几位工作人员似乎突然想起了什么。

记者:“没有什么其他的收费项目了?”

服务员:“没有,就……到时候有服务费呢。”

记者:“你当时给他说了没?”

服务员:“还没有,是15%的服务费。”

高档酒店消费花样多 警惕

直到预订即将结束,“服务费”这三个字才第一次出现。

记者:“这15%是什么?”

服务员:“ 就是全部消费金额的15%,比如您消费1000元,收您150元。但是我们这有活动,您是要劵还是免服务费。”

记者:“我不问你们也不说。”

服务员:“肯定说,就怕客人结账的时候说当时没给他们说。每次客人订包间的时候,就说我们是粤菜,加收15%的服务费。”

而关于这额外服务费,究竟从何而来,几位服务员都说不清楚。

服务员:“我们酒店规定的,我也没办法。”

记者:“一直都有?”

服务员:“嗯,一直都有。”

记者:“没有收费的依据?”

服务员:“这个我也不太清楚,酒店给我们规定,我们就给顾客这样说。”

高档酒店消费花样多 警惕

那么,对于高档酒店来说,这些额外费用是不是非掏不可呢?随后,《都市热线》全媒体记者同样以订餐为由进行咨询,走访了南郊多家星级酒店。记者先来到了唐龙国际酒店,服务员表示除了点菜没有其他消费。

服务员:“我们没有服务费和茶位费,也没有最低消费。”

在另一家欧凯罗酒店,服务员热情地带记者参观了能容纳近20人的豪华的包间。

服务员:“这个可以自己点菜,但是这个包间有最低消费3688元。一般人均消费是150到180元左右,这样算下来也基本上差不多,能上3000元也就可以了。”

记者:“上3000可以免吗?”

服务员:“就是这么一说,我们要给客人说到。”

随后,服务员带记者参观了其他普通包间,并强调他们酒店再无其他收费。

服务员:“有些酒店有开瓶费服务费,但是我们没有。只有这个包间有最低消费。”

记者:“为什么?”

服务员:“因为酒店就这么规定的。”

记者:“因为这个包间好吗?”

服务员:“对,是这个意思。”

高档酒店消费花样多 警惕

而在这家温德姆豪享来酒店里,包间装修更加豪华,但价位也有特殊要求。

服务员:“有个最低消费,5000元钱。”

服务员介绍,整个酒店里,也只有这个环境最好的包间规定了最低消费,除此之外,在菜单上,也标注了另外的收费项目。

服务员:“菜品要加10%的服务费和6%增值税,以前是15%的服务费。”

记者:“这个服务费是什么意思?”

服务员:“这个是所有五星级酒店都会收的服务费和税,有的可能把服务费和税加到一起收,不管您坐在哪吃,哪怕打包带走都有。”

高档酒店消费花样多 警惕

调查了一圈记者发现,尽管一些额外的收费项目,酒店都会提前告知,但这些包间最低消费和酒店服务费到底何不合理呢?《都市热线》全媒体记者咨询了工商部门。

12315热线:“最低消费属于霸王条款,有票可以投诉,没票可以举报。”

记者:“15%的服务费这个是什么费用?”

12315热线:“霸王条款明确的是最低消费和一次性餐具费,服务费具体属于哪一项项目我们还不太清楚,很抱歉。但设置不合理的收费,我们这可以登记,后期工商部门可以给你协调。”(《都市热线》全媒体记者)