酒店|上海漕河泾万丽酒店体验报告

受好友启发,从本次开始,后续关于酒店的文章会尽量减少泛泛而谈的简单介绍性,增加对酒店进行深度评析,通常情况下都是爱卡先生肉测后的真实体验和感受。

OK,本次以上海漕河泾万丽酒店为体验。

上海漕河泾万丽酒店

酒店简介

万豪旗下酒店,2012年开业,26层近373间客房。

官方的宣传

“作为万豪旗下奢华时尚酒店,在万丽酒店,您总能找到一种欢欣鼓舞的感觉!生活在于发现,随心发现灵感,体验多姿多彩的商务逍遥游!”

五星、定位偏商务,酒店周围多是一些公司,如飞利浦、思科、晨光、标志雪铁龙集团等,商务出差便利。

地理位置

位于上海徐汇区田林路397号,中环路旁,距离虹桥机场大概20-30分钟路程,较近的地铁站是酒店往北500米左右的9号线漕河泾开发区站,往南是12号线虹梅路站。

酒店|上海漕河泾万丽酒店体验报告

如果是周围商旅出差,漕河泾万丽酒店的地理位置很不错,如果是旅游度假,从地理位置上来看并不是最优选择。

上海高峰期堵车比较严重,打车去外滩、人民广场或南京西路,基本上都要花45分钟-1个小时左右的时长。不过也可以乘坐地铁绿色出行,更为便捷。

房间

因万豪金卡,预定的普通房升级为22楼行政楼层双床房,和其他偏商务五星级酒店一样,漕河泾万丽的双床房中规中矩,整体色调为明快的木质黄色+白色+少许深灰为主色调,洗手间集合了小浴缸+单面盆+隔起来的浴室+坐便器(无卫洗丽)。入住送了欢迎水果,洗簌备品万年不变ARGUS,包装颜值赞一个。虽然房间在行政楼层,但依旧没有咖啡机(怀念JW万豪)。

入住的时候床头插座没有电,电话前台很快来了维修人员迅速解决。

拖鞋一改其他五星级酒店白色或黄色,大胆变为了蓝灰色,让人眼前一亮,赞一个!

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(记得专门拍了照片结果翻手机没找到[捂脸])

第三天因为是单人入住,所以致电前台可否升级为套房,前台很爽快的答应了。

套房(小)在23楼,采用洗手间+客厅+卧室的模式,终于提供了胶囊咖啡机。

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房间搭配的是深色沙发和茶几,电视音响是bose的,不过没有体验。

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白色的地毯看上去还是干净的,一如既往穿拖鞋不光脚

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套房的浴缸形状是椭圆,照例不用。因入住之前有和前台说要2瓶漱口水,还是很用心的记住了,每天都多放两个

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从洗手间看客厅,客厅的画典型的万豪风

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套房的卧室同客厅单独设置为不同的房间,中间用一个木质推拉门隔开,有电视+梳妆台/工作台+沙发。

电梯

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地板随意如泼墨般的花纹和墙壁线条装饰相得益彰

这里要吐槽的是电梯是插卡而不是刷卡,增加了很多思考成本和操作成本,不仅要看房卡(白色房卡很难辨别)的正反面、插卡方向,还要仔细揣摩插口的位置,爱卡先生每次进电梯都有上述压力,建议可以更换为刷卡设备更为便捷。

行政酒廊

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因为在行政楼层,可以使用位于最高楼层的26楼行政酒廊休息,酒廊基本上四周都是落地窗,可以俯瞰漕河泾开发区。

必须称赞的是,在预定很紧张的情况下,爱卡先生作为首次入住该酒店,金卡也很后厚道地升级了房型,第三天单人入住提了升套请求也迅速得到回应。

自助早餐时长为6:30-10:00

Happy Hour为 17:30-21:30,提供酒水

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和万豪其他行政酒廊布局类似,漕河泾万丽行政酒廊大致可以氛围三个区域:会议区+就餐区+休息区。

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爱卡先生入住三天基本每天都有来体验,服务生记得每一个客人姓名,很热情的打招呼并过来询问需要喝点什么。行政酒廊除了早餐和HH,其他时长人都很少。很适合会议结束晚上回酒店迅速处理邮件或者小憩一下。

行政酒廊23:30准时清理咖啡机,每次都晚回完美错过。

忘记行政酒廊提供的矿泉水是什么牌子,JW万豪是S.Pellegrino。

除早餐和HH外,全天提供软饮、小点心、水果和饼干等。还有是每天一款蛋糕,每次都忍不住吃一小块。

早餐

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入住的几天没有去1楼,都是在行政酒廊吃早餐,虽然品类不多但都很精致,主要热菜一般都会有焗番茄、蘑菇、意粉、炒饭、煎蛋、米粥、豆浆等。其他沙拉、奶酪、糕点等大同小异。

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印象最深的是这个放在木碗里的酸奶水果,可以在冰箱里自取。底部为原味酸奶,上面加了水果,见过的有猕猴桃、蓝莓、草莓、芒果、木瓜等。

泳池

泳池在3楼,和上海其他万丽酒店(如豫园万丽)一样,总体偏小,包括一个泳池+相邻的小按摩池,泳池最浅0.8米、中间1.1米,最深处是1.4米,水质不错,有救生员值班。不适合往返游,每次游到最浅处总是会踢到地面或者担心踢到地面而有意变换游泳姿势和速度。

去泳池爱卡先生一般不带手机,这次也不例外,没有拍图片。

总体评价

上海漕河泾酒店客房干净无异味、酒店人员服务热情耐心,早餐种类丰富味道不错,行政酒廊赞一个,无论是服务还是配置,软饮和酒精类都很不错,气泡酒和红酒都提前在冰桶内放置很贴心。

交通较为便利,靠近虹桥机场,适合在周围出差的同学。但如果要去市中心可能不太便利,上海堵车时长较多(地铁除外)

一个可以改进的小细节:CI时前台递房卡其实可以考虑向其他酒店学习,比如走过reception desk再递到客人手上。

离店前发生了一个小插曲,因忘记携带安卓充电线致电前台,客房很快送上来随附一个押金条(押金300人民币),这或许是爱卡先生用过最贵的安卓充电线了[认真脸]。

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嗯,长这样

注:本文顶部背景音乐是入住当晚行政酒廊播放音乐其中一首,用QQ音乐-“听歌识曲”功能

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这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

前些天热搜榜上五星级酒店不换床单的新闻,着实让大家吃了一惊。

「以为」花了更多钱,可以换来相对更加安心的环境,可现实却让人无法放心

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

十一假期马上要来了,相信很多人都订好了旅行计划。

对酒店卫生不放心,就带上这些防脏小物吧,轻便好装也不会增加太多负担,却能给我们营造一个安心的居住环境

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

问题:酒店不换床单

对策:隔脏睡袋、睡衣、除菌喷雾

酒店问题曝光后,隔脏睡袋的销量飞速上涨。

以前很多人不愿意带的理由就是觉得「携带不便」,床单、枕巾、被罩,「占地方」不说收拾起来也「费时长」。

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

但是现实是连五星级酒店都沦陷了,之前出游的种种美好回忆都笼罩上了一层隐隐的不安,现在安全感只能靠自己来给

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

隔脏睡袋能够完全把人包裹住,一体设计直接隔开酒店床品,如果空调温度开的比较低,也可以把被子压在睡袋上面。

网上售卖的睡袋大多是纯棉和真丝两种质地,建议大家购买「纯棉材质」,好打理而且价格便宜,有时候不想拿了直接扔掉也不会太心疼。

▼便携式隔脏睡袋卷起来也不会很占空间,单人双人都有,大家根据需要挑选哦

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

如果担心床虱、螨虫问题,建议再带一瓶除螨喷雾,将喷雾喷到所需床品上,等待 15 到 20 分钟晾干就可以了。

即使不外出,买一瓶放在家里用也很好。

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

当然,如果不是很在意,一套长袖睡衣裤加上一瓶除螨喷雾,就能比较安心了。

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问题:酒店不清理马桶、浴缸

对策:消毒湿巾/喷雾、马桶垫、浴缸套

相信每个人都希望在旅途中泡个澡,然后倒在沙发里来一杯香槟,放松的享受一下。

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

一次性浴缸套就是成全你放松享受的神器,使用前用热水把浴缸淋湿,既杀菌又能保证浴缸套不易滑脱

根据规格和数量不同,电商网站参考价格约:10 元—50 元不等

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

公共厕所中马桶越来越多,所以平时消毒湿巾喷雾也是随身携带。基本用其中一种清洁,在加一张纸质马桶垫就可以安心使用了。

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

▼根据出行需求选择相应规格和数量

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问题:酒店水壶、水杯无人消毒

对策:、便携式折叠热水壶、随身杯

新闻曝光过很多次酒店热水壶、水杯不卫生,所以很多人在酒店从来不喝热水。

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

带一个轻便小巧的便携式折叠热水壶和水杯,就可以解决热水问题。

▼瓶身是食品级硅胶材料,安全无害

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▼如果不要求保温功能的话可以选择带这样的杯子,还可以用来当漱口杯

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

▼如果外出时想要喝茶,对用具有比较有要求的话,可以选择这种一壶一杯,体积不大外观也清雅

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

图片来自台湾品牌镜清

问题:长期被忽视的角落

对策:酒精棉片、塑料袋

很多长期出差的人都会自备毛巾和拖鞋,可是酒店里最容易被忽视的就是灯门开关、衣架空调电视的遥控器

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

这些地方几乎是长期不清理的死角,住上几天的话还是需要自己清洁一下。

▼酒精棉片还可以每天用来清洁手机

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

▼这种衣架轻巧不占地方,换洗的衣服挂在上面干净又放心

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

▼至于遥控器一类的物品就直接装进密封袋避免接触就好了

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

好的假期需要好的休息,防患于未然带上这些小物,给自己一个舒适又干净的酒店居住环境。

这些防脏小物 是住酒店时的心安保障

酒店分时住宿,成就超级酒店

酒店分时住宿,成就超级酒店

借鉴滴滴的做法,酒店可以这样做:

1.当酒店客人消费完成之后,可以引导客户将酒店优惠信息分享朋友圈,当朋友在线下单后,该客人可以收到红包奖励,这样既能完成消费后的二次引流,也能刺激用户不断分享。

2.客人一两个月的时长都没有进行二次消费,酒店可以通过掌握的用户数据以短信或是电话的方式问候,亦或是推出一些促销活动,给到客人一些优惠券,刺激客人的重复消费。

酒店分时住宿,成就超级酒店

当然,以上的方式主要针对酒店的个单个客户,而对于酒店的其他客户,例如协议公司、旅行社等等,应该由销售人员维护,来完成营销的闭环。

销售人员应该定期去拜访这些客户,介绍酒店近期的变化以及相关的政策,通过感情的维系,通过实时的刺激和跟踪回访,接受客户的意见并进行改善,为客户提供更好更周到的服务,这样才会让客人持续到店消费,而不会转而选择竞争对手。

驱动力

酒店分时住宿,成就超级酒店

1.建立放弃成本

在今天产品同质化严重的情况下,只有加大用户的放弃成本,才可能真正持续赢得客户。因为只有让客户觉得失去的成本太大了,才可能更好的留住客户,给客户一个再次回头的理由。长此以往,一定能够看到效果。

2.创新营销方式

好的新颖的营销方式,才能让酒店在日益激励的竞争中脱颖而出。当前的酒店过多的依赖OTA平台,也就预示这酒店的价格体系正遭受破坏,营销渠道被架空。建立自己的营销渠道,掌握价格主动权,成为酒店的当务之急。

3.口碑传播

如何让客户不断分享酒店信息,做到口口相传?对于比较看重利益的人来说,返佣金是一个不错的方法,如果他能给酒店带来不错的收益,那么酒店可以给到一定的佣金返还,不过酒店必须事先制定好相应的规则,并对客户做好说明,刺激他为酒店带来更多的客源。

高端大气上档次!卡缪酒店(KAMIL HOTEL)落地武汉光谷

在知乎上看到过这样一个问题,你是否愿意将一家酒店当做一次旅行的目的地?

有人说,有很多酒店本身就可以当作旅行的终点,因为他们大多靠近景区或者自己成了风景。

现如今,旅行似乎已经成为了我们大家的一种生活方式,而每一家入住的酒店,都有可能成为整个旅途中的惊喜。

当上午十点的钟声响起,随着剪彩仪式的落成,在礼炮奏响的那一刻,卡缪酒店作为一道风景正式在武汉开业落地。

高端大气上档次!卡缪酒店(KAMIL HOTEL)落地武汉光谷

高端大气上档次!卡缪酒店(KAMIL HOTEL)落地武汉光谷

每一位外籍管家都热切而妥帖的引导你一点点揭开卡缪的神秘。而当你走进卡缪酒店的客房,一定会让你有种想要立刻来一场度假的冲动。造型独特的艺术设计,质地细腻奢华的床品,还有复古与时尚碰撞下的卫浴间,都在将优雅品质的生活诠释的淋漓尽致。

无论是艳丽的红毯,还是大堂前停满的豪车,在从你走上红毯的那一刻起,作为轻奢品牌的卡缪酒店已将你带入一个雅致的环境。当你走进大堂,美式复古ART DECO风格的感觉扑面而来,好像刹那件与你携手梦回20世纪的“爵士时代”。

高端大气上档次!卡缪酒店(KAMIL HOTEL)落地武汉光谷

现场乐队低吟弹唱的爵士乐,没有哪一刻让你觉得比现在更合适不过,每一个人手中都举着一杯红酒、香槟,在情迷的爵士乐中谈笑风生,感受卡缪酒店带来的极致享受。

也完美诠释了卡缪酒店的创始人想要传递的“时尚、年轻、有趣、轻奢、性感”的品牌理念,从“嗅觉、听觉、视觉、味觉、触觉”五感环绕你所在的每一个细节,让你所在的每一处都是极致享受。

高端大气上档次!卡缪酒店(KAMIL HOTEL)落地武汉光谷

如果说,旅行是让人在精神上的释放,那么一个完美体验的酒店一定能让你在身体得到完美舒适的同时,心灵也同样得到洗涤。而卡缪酒店,就是这样的一个存在。

关于卡缪酒店:

是由拥有卓越的经营管理团队和丰富的跨界资源整合能力的高星集团,以互联网+的思维模式,于2017年推出的首个轻奢品牌酒店,并致力于打造中端到高端系列酒店品牌。

卡缪酒店地址:

武汉市洪山区虎泉街271号五环天地二号楼,杨家湾地铁站D出口